利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、エンゲージ・リンク株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するエンゲージメント・マーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、発注、見積書の承諾、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれかの時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。ただし、個別契約、発注書、見積書、業務委託契約書その他の書面において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とするエンゲージメント・マーケティング関連サービスを提供します。

• コミュニティ設計・運営
• SNS参加型キャンペーン企画
• インフルエンサー連携施策
• イベント・ポップアップ体験設計
• UGC促進コンテンツ制作
• 顧客ロイヤルティプログラム構築

当社は、利用者の目的、業種、対象市場、予算、実施時期その他の条件に応じて、企画、制作、運営、分析、改善提案その他付随業務を行います。

当社は、法令、プラットフォーム規約、媒体規約、第三者の権利その他の制約を踏まえ、合理的な範囲で本サービスを提供しますが、特定の成果、売上、集客数、フォロワー数、エンゲージメント率、CV数その他の結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報、素材、指示、承認を提供すること
• 自らの事業、商品、サービス、キャンペーン内容が法令、業界ガイドライン、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、著作権法、商標法、薬機法その他関連法令に適合するよう確認すること
• 第三者の権利を侵害する素材、虚偽・誇大表示、差別的・誹謗中傷的表現、違法または公序良俗に反する内容を提供しないこと
• 当社の業務遂行に必要な承認、確認、素材提供を遅滞なく行うこと
• アカウント、パスワード、管理権限等を適切に管理し、第三者に不正利用させないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、クレーム、行政対応、第三者対応、費用負担等が生じた場合、利用者は当社に対し、これらを賠償し、補償するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期日、追加費用の有無、実費精算の範囲その他の条件は、個別契約、見積書、発注書または当社が別途定める条件に従うものとします。

特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して30日以内に、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

制作費、運営費、広告費、媒体費、外注費、交通費、宿泊費、会場費、サンプル費、景品費、配送費、システム利用料、その他実費が発生する場合、当該費用は別途利用者の負担とし、事前承認または個別契約に基づき精算されます。

利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセル・返金

利用者が本サービスの全部または一部のキャンセル、変更、中止を希望する場合、利用者は速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。

キャンセル料、変更手数料、返金の可否および返金額は、以下のとおりとします。

• 企画・設計・調査・提案段階でのキャンセル：当社が既に着手した業務分および実費を請求します。
• 制作・運営・実施準備段階でのキャンセル：進捗率、外部委託費、実費、キャンセル料を考慮し、当社が合理的に算定した金額を請求します。
• イベント、キャンペーン、広告配信、インフルエンサー施策等で第三者契約が発生している場合：当該第三者に対するキャンセル費用、違約金、実費は利用者負担とします。
• 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、既に提供済みの役務に対する料金は返金しません。

法令上返金が必要となる場合を除き、当社は、利用者都合による返金義務を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、機会損失、営業損害、信用毀損その他派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の本サービス料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令上この制限が無効となる場合はこの限りではありません。

当社は、SNSプラットフォーム、広告媒体、外部システム、通信回線、決済事業者、インフルエンサー、会場運営者、配送事業者その他第三者の行為・不作為に起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した企画書、提案書、設計書、運営マニュアル、コピー、デザイン、画像、動画、テンプレート、分析資料、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、個別契約で別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者が当社に提供した素材、商標、ロゴ、画像、文章、商品情報、データその他の権利については、利用者が適法な利用権限を有することを保証するものとします。

個別契約により成果物の権利譲渡または利用許諾が定められる場合、その範囲、地域、期間、媒体、改変可否、再利用可否等は当該契約に従います。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を複製、改変、翻案、再配布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。

8. 個人情報・データ保護

当社は、利用者から取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求管理、品質向上、分析、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

利用者がキャンペーン、会員施策、イベント、アンケート、UGC施策等において個人情報を取得・利用する場合、利用者は、適法な取得、利用目的の明示、同意取得、第三者提供管理、安全管理措置、委託先管理等を自らの責任で行うものとします。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先に業務を再委託することがあります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、ストライキ、サイバー攻撃、第三者システム障害、SNSプラットフォームの仕様変更その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、中断、不能が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は履行期限の延長、業務内容の変更、中止、代替手段の提案を行うことができ、利用者はこれに合理的に協力するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

当社が本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行、解釈については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これが認められない場合は、法令に従い適切な裁判所を管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、契約条件、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：エンゲージ・リンク株式会社
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6452-9184

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を誠実に行うものとします。

以上